Microsoft Teams · Device Lifecycle
Teams Android 10/11 พ้นช่วงรับรอง แต่ยังซัพพอร์ตถึงปี 2027
Android 10/11 ถึงวันสิ้นสุดการรับรอง Teams devices เมื่อ 3 กันยายน 2026 แต่ Microsoft ระบุวันสิ้นสุดซัพพอร์ต 3 กันยายน 2027 ต้องตรวจรุ่น เฟิร์มแวร์ และแผนอัปเกรดกับ OEM แยกกัน
คำตอบสั้น
อุปกรณ์ Teams ที่ใช้ Android 10/11 ยังใช้งานและรับซัพพอร์ตได้ถึงเมื่อไร
Android 10/11 ถึงวันสิ้นสุดการรับรอง Teams devices เมื่อ 3 กันยายน 2026 แต่ Microsoft ระบุวันสิ้นสุดซัพพอร์ต 3 กันยายน 2027 ต้องตรวจรุ่น เฟิร์มแวร์ และแผนอัปเกรดกับ OEM แยกกัน
เกิดอะไรขึ้นเมื่อ 3 กันยายน 2026
ตาราง lifecycle ของ Microsoft ระบุว่า Android 10 และ Android 11 ถึงวันสิ้นสุดการรับรองสำหรับ Teams devices เมื่อ 3 กันยายน 2026 แต่วันดังกล่าวไม่ใช่วันสิ้นสุดการซัพพอร์ต
ในตารางเดียวกัน Microsoft กำหนดวันสิ้นสุดซัพพอร์ตของ Android สองรุ่นนี้ไว้ที่ 3 กันยายน 2027 จึงยังมีเวลาจัดการฐานติดตั้ง แต่ไม่ควรนำ configuration เดิมไปใช้กับโครงการใหม่โดยไม่ตรวจสอบ
ต้องตรวจเป็นราย configuration ไม่ใช่แค่ชื่อรุ่น
ตารางอุปกรณ์รับรองมี configuration ที่ถึงวันสิ้นสุดการรับรอง เช่น DTEN Mate Touch Console, Logitech Rally Bar Huddle เฟิร์มแวร์เดิม และอุปกรณ์ Neat หรือ Poly บางรุ่นบน Android 10/11
ชื่อผลิตภัณฑ์อย่างเดียวไม่พอ เพราะตระกูลเดียวกันอาจมีฮาร์ดแวร์หรือ Android รุ่นใหม่ที่รับรองถึงปี 2028 หรือ 2030 ต้องเทียบ model, firmware และ Android version กับตาราง Microsoft ทีละรายการ
สิ้นสุดการรับรองต่างจากสิ้นสุดซัพพอร์ต
การพ้นช่วงรับรองไม่ได้แปลว่าอุปกรณ์หยุดทำงานในวันนั้น และไม่ได้แปลว่า Microsoft เลิกซัพพอร์ตแล้ว วันที่ควรใช้สำหรับ Android 10/11 คือ 3 กันยายน 2027 ตามตารางเฉพาะเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ
Microsoft ระบุว่า OEM รับผิดชอบสถานะการรับรอง การอัปเกรด Android การรับรองใหม่ และการกำหนด end of life ผู้ดูแลจึงต้องขอ roadmap จากผู้ผลิตแทนการสรุปจากชื่อรุ่นเพียงอย่างเดียว
ผลต่อการซื้อใหม่และ TOR
สำหรับโครงการใหม่ ไม่ควรระบุเพียงว่าอุปกรณ์รองรับ Microsoft Teams ควรกำหนด Android version, firmware, certification end date, support end date และหลักฐานเส้นทางอัปเกรดจาก OEM
ถ้ารุ่นใน BOQ ยังผูกกับ Android 10/11 ให้ผู้ขายยืนยันเป็นเอกสารว่า configuration ที่ส่งมอบอยู่ในสถานะใด อัปเกรดได้หรือไม่ และมีแผนทดแทนก่อน 3 กันยายน 2027 อย่างไร
แผนปฏิบัติสำหรับฐานติดตั้งเดิม
เริ่มจาก export inventory ในพอร์ทัลจัดการ แล้วจับคู่รุ่น เฟิร์มแวร์ และ Android version กับตารางรับรอง แยกเครื่องที่มี upgrade path ออกจากเครื่องที่ต้องรอคำยืนยันหรือวางแผนทดแทน
ทดสอบ firmware ใหม่กับห้องนำร่อง ตรวจ peripheral และ policy หลังอัปเดต จากนั้นจัดลำดับเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ไม่มีเส้นทางรับรองใหม่ให้เสร็จก่อนวันสิ้นสุดซัพพอร์ต
คำถามที่พบบ่อย
อุปกรณ์ Android 10/11 จะหยุดทำงานทันทีหรือไม่
ไม่ใช่ข้อสรุปจากเอกสาร Microsoft วันที่ 3 กันยายน 2026 คือวันสิ้นสุดการรับรอง ส่วนวันสิ้นสุดซัพพอร์ตคือ 3 กันยายน 2027
อุปกรณ์ทุกเครื่องในชื่อรุ่นที่พบต้องเปลี่ยนหรือไม่
ไม่เสมอไป ต้องตรวจ model, firmware และ Android version เพราะตระกูลเดียวกันอาจมี revision ใหม่ที่ได้รับการรับรองนานกว่า
ควรใส่เงื่อนไขใดเพิ่มใน TOR
ระบุเวอร์ชัน Android และ firmware พร้อมวันสิ้นสุด certification, วันสิ้นสุด support และหลักฐานแผนอัปเกรดหรือ recertification จาก OEM