Microsoft Teams · Admin Center
Teams Admin Center เปิดเครื่องมือตรวจปัญหาการประชุมแบบใหม่
Microsoft เปิดเครื่องมือตรวจปัญหาการประชุมและสายโทรใน Teams Admin Center แล้ว ผู้ดูแลดูเสียง วิดีโอ แชร์จอ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ และสาเหตุจากเครือข่าย เครื่อง อุปกรณ์ หรือสื่อได้
สารบัญบทความ
คำตอบสั้น
เครื่องมือตรวจปัญหาการประชุมใน Teams Admin Center ดูอะไรได้บ้าง
Microsoft เปิดเครื่องมือตรวจปัญหาการประชุมและสายโทรใน Teams Admin Center แล้ว ผู้ดูแลดูเสียง วิดีโอ แชร์จอ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ และสาเหตุจากเครือข่าย เครื่อง อุปกรณ์ หรือสื่อได้
Teams Admin Center เพิ่มเครื่องมือตรวจปัญหาอะไร
Microsoft ระบุใน release notes วันที่ 7 ตุลาคม 2026 ว่าผู้ดูแลตรวจสุขภาพการประชุมและสายโทร หาอาการที่เกิดซ้ำ และแก้ปัญหาของผู้ใช้ได้ทั้งเหตุการณ์ที่กำลังเกิดและเหตุการณ์ที่จบแล้ว
หน้าตรวจสอบเชื่อมสามระดับ คือประวัติของผู้ใช้ รายละเอียดการประชุม และข้อมูลรายผู้เข้าร่วม หากคนเดิมเชื่อมต่อหลายครั้ง ระบบรวมทุก session ไว้ในมุมมองเดียว
เครื่องมือนี้ช่วยหาสาเหตุใดได้บ้าง
ระบบแยกปัญหาเป็นเสียง วิดีโอ แชร์หน้าจอ และกลุ่มอื่น เช่น สายหลุดหรือเครื่องล้มเหลว พร้อมระบุผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ สาเหตุที่เป็นไปได้ และแนวทางแก้
สาเหตุหลักแบ่งเป็นเครือข่าย กำลังประมวลผล อุปกรณ์ และคุณภาพสื่อ ข้อมูลขณะประชุมอัปเดตทุกหนึ่งนาที ส่วนข้อมูลหลังประชุมใช้ตัวจำแนกคุณภาพสื่อด้วยแมชชีนเลิร์นนิง
ต้องใช้ไลเซนส์ใดและข้อมูลเก็บนานเท่าไร
Microsoft ระบุว่าข้อมูลแบบรวมมีให้ผู้ใช้ Teams ทุกไลเซนส์และเก็บย้อนหลัง 30 วัน แต่ความละเอียดและระยะเก็บข้อมูลแบบ real-time ต่างกันตามไลเซนส์
Teams Premium และ Teams Rooms Pro เก็บ telemetry แบบ real-time ได้ 7 วันหลังประชุม ส่วนไลเซนส์อื่นดูข้อมูลละเอียดนี้ได้ระหว่างการประชุมเท่านั้น การใช้ Copilot วิเคราะห์ต้องมีผู้ใช้อย่างน้อยหนึ่งคนที่มีไลเซนส์ Copilot
ฝ่ายไอทีควรทำอะไรต่อ
ตรวจบทบาทผู้ดูแลใน Microsoft Entra ID และทดสอบเส้นทาง Teams Admin Center > Manage users > Meetings & calls ด้วยเหตุการณ์จริงที่มีปัญหาเสียง วิดีโอ หรือแชร์จอ
กำหนดขั้นตอนส่งต่อจาก helpdesk ไปทีมเครือข่ายหรือ AV และบันทึก meeting ID เวลา ห้อง อุปกรณ์ และผู้ใช้ เพื่อเทียบผลกับ Call Quality Dashboard โดยไม่ใช้ค่าเตือนเพียงจุดเดียวตัดสินคุณภาพ
คำถามที่พบบ่อย
เครื่องมือตรวจปัญหาการประชุมใน Teams เปิดใช้แล้วหรือยัง
เปิดใช้แล้ว Microsoft ระบุใน Teams admin release notes วันที่ 7 ตุลาคม 2026
ข้อมูลการประชุมย้อนหลังเก็บนานเท่าไร
ข้อมูลแบบรวมเก็บ 30 วัน ส่วน telemetry แบบ real-time เก็บ 7 วันสำหรับ Teams Premium และ Teams Rooms Pro
ผู้ใช้ Teams ทุกไลเซนส์มีข้อมูลหรือไม่
มีข้อมูลแบบรวมสำหรับทุกไลเซนส์ แต่ความละเอียดและระยะเก็บข้อมูล real-time ต่างกัน